Diritti e Doveri degli Utenti

Ai nostri assistiti viene garantito il diritto:

• alla qualità delle prestazioni: essere accolto, ascoltato e assistito con servizi prestati in modo personalizzato, professionale.
• all’informazione: 
• ricevendo un'informazione completa e comprensibile sui servizi offerti, sulle modalità di erogazione, sulle novità e possibilità per favorire un processo di miglioramento della qualità della vita
• esprimendo il consenso al progetto individualizzato proposto ed al trattamento dei dati personali
• potendo identificare gli operatori della Cooperativa con i quali si entra in contatto.
• avendo a disposizione i recapiti telefonici del coordinatore del servizio e della segreteria della Cooperativa
• al rispetto della riservatezza: ottenendo la massima riservatezza sui dati personali, su quelli sanitari e sulla condizione del proprio ambiente di vita.
• il diritto alla partecipazione
• esprimendo il proprio parere 
• il diritto all’autotutela: 
• esprimendo la propria opinione sui servizi e le prestazioni fornite.
• presentando reclami quando sia stato leso un diritto o subito un disservizio, ricevendo una risposta chiara ed esauriente.
  
  

Doveri:

• il dovere di mantenere un comportamento rispettoso della dignità del personale impiegato dalla cooperativa per la realizzazione dei servizi
• il dovere di collaborare con il personale della cooperativa attenendosi alle indicazioni terapeutiche e comportamentali ricevute.