Informativa ai clienti

Informativa ai Clienti /Assistiti sul trattamento dei dati personali

Informativa ai sensi dell’art. 13, del Regolamento UE 2016/679 in materia di protezione dei dati personali (GDPR_ Regolamento generale sulla protezione dei dati). 

La protezione dei vostri dati personali è importante per Solidarietà Società Cooperativa Sociale (di seguito, per brevità, anche solo Cooperativa), che ha adottato, dei forti principi in quest’ambito, come dichiarato nella propria Privacy Policy. 

Ai sensi del Regolamento UE n. 679/2016 (da qui innanzi il “GDPR“), Solidarietà Società Cooperativa Sociale con sede in 00055 Ladispoli (RM) alla via del Mare n. 8/E, Codice Fiscale /Partita IVA e Registro delle Imprese di Roma, n. 07388270584, – da qui innanzi la “Cooperativa” – fornisce le seguenti informazioni sul trattamento dei dati personali (da qui innanzi i “Dati“) dei propri Clienti / Assistiti (da qui innanzi “Assistiti“). 

Ulteriori informazioni possono essere fornite ove necessario qualora effettuiate una richiesta per uno specifico servizio. 

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO E DATI DI CONTATTO 

La Cooperativa è responsabile, quale titolare, per la raccolta e il trattamento dei Dati nel contesto della nostra relazione commerciale e, in particolare, per fornire servizi come parte dell’esecuzione delle nostre obbligazioni contrattuali con i nostri Assistiti o condurre adempimenti precontrattuali quale parte di un’offerta o per stipulare un contratto con l’Assistito. 

Se avete qualsiasi domanda o commento riguardante la presente Informativa, vi preghiamo di contattarci: 

• via e-mail all’indirizzo: dpo@solidarieta‐cooperativasociale.org 

2. CATEGORIE E TIPI DI DATI RACCOLTI E TRATTATI 

Per la maggior parte dei nostri servizi i dati trattati possono includere: 

• informazioni di contatto (nome, indirizzo personale e/o di ufficio, telefono, indirizzi e-mail); 

• informazioni finanziarie (codice fiscale e informazioni sul conto corrente). 

Per alcuni dei nostri servizi, possiamo in aggiunta raccogliere: 

• Informazioni personali (data di nascita, nazionalità, dati identificativi elettronici come cookie, indirizzi IP e password); 

• Informazioni professionali e lavorative; 

• Qualsiasi dato raccolto nell’ambito di un audit o di una valutazione di conformità di terza parte; 

• Ogni altro dato che trattiamo nel contesto della nostra relazione commerciale come previsto dagli specifici termini contrattuali applicabili o dalle Condizioni Generali di contratto. 

3. FINALITÀ E BASI LEGALI DEL TRATTAMENTO E NATURA DEL CONFERIMENTO DEI DATI 

La Società tratterà sempre i Dati per una specifica finalità e tratterà solo i Dati rilevanti per raggiungere la stessa. In particolare, la Società tratterà i Dati sulla scorta delle seguenti basi legali e per le seguenti finalità: 

1. a) Per l’adempimento di obbligazioni contrattuali (Art. 6.1.b del GDPR). 

I Dati sono trattati per fornire i nostri servizi e prodotti nel contesto dell’esecuzione di un contratto con i nostri Clienti e gestire le nostre relazioni commerciali con loro. Assicurare inoltre l’appropriata esecuzione dei servizi e/o la fornitura di prodotti. A titolo di esempio, non esaustivo, per fare fronte a richieste connesse all’ attività di servizio clienti ed emettere fatture e ricevere pagamenti. 

Le finalità del trattamento dei Dati si conformano anzitutto allo specifico servizio. Potete trovare altri dettagli circa le finalità del trattamento dei Dati nei rilevanti documenti, condizioni e termini contrattuali. 

1. b) Nel contesto di legittimi interessi (Art. 6.1.f del GDPR). Ove richiesto e senza condizionare indebitamente gli interessi alla riservatezza o i diritti e le libertà fondamentali degli Assistiti, la Cooperativa tratta i Dati al di là del concreto adempimento del contratto per soddisfare i propri legittimi interessi, perseguiti direttamente dalla Società o da terze parti. Tali legittimi interessi possono includere: 

Svolgere i nostri servizi; 

• Aiutare la Cooperativa a conoscere meglio i propri Assistiti, i prodotti e servizi che ricevono e altri prodotti e servizi che potrebbero essere interessati a ricevere, conducendo ricerche di opinione; 

• Valutare azioni e difendersi in controversie legali; 

• A seguito del Vostro esplicito consenso (Art. 6.1.a del GDPR). 

Fintantoché Voi ci abbiate rilasciato il consenso a trattare i Dati per determinate finalità, tale trattamento è lecito in base al Vostro consenso. Il Vostro consenso è sempre opzionale ed è revocabile in qualsiasi momento. Ciò si applica anche a dichiarazioni di revoca a consensi dati alla Cooperativa prima che il GDPR divenisse applicabile, i.e. prima del 25 Maggio 2018. 

L’eventuale revoca del consenso non condiziona la liceità del trattamento dei Dati precedente alla revoca stessa. 

1. c) In base a obblighi legali (Art. 6.1.c del GDPR). 

Siamo inoltre soggetti a diversi obblighi giuridici, i.e. requisiti regolatori e legali. Le finalità del trattamento includono l’adempimento di obblighi di controllo e comunicazione ai sensi delle leggi fiscali o, in alcuni casi, dovuti a requisiti vincolanti di accreditamento e/o certificazione. 

Ove i Dati che raccogliamo servano a rispettare obblighi legali o regolatori della Cooperativa o stipulare un accordo con Voi o siano necessari per legittimi interessi, se la Cooperativa non può raccogliere questi Dati, la stessa non potrà rapportarsi con Voi come Assistiti o fornire i propri servizi e adempiere le proprie obbligazioni contrattuali (nei quali casi la Cooperativa Vi informerà in tale senso). 

4. CHI HA ACCESSO AI DATI E CON CHI ESSI SONO CONDIVISI 

I Dati possono essere destinati: 

1. a) a dipendenti e collaboratori professionisti i quali agiranno quali incaricati del trattamento o responsabili esterni oppure, se del caso in qualità di sub-responsabili. 
2. b) ad altre aziende per fornire i servizi agli Assistiti e assicurare un coerente standard qualitativo. Le società terze agiranno quali responsabili o sub-responsabili del trattamento nominati ai sensi dell’art. 28 GDPR o quali autonomi titolari del trattamento, secondo le circostanze e finalità. 
3. c) a terze parti che necessitano di svolgere attività specifiche in relazione ai Dati, in conformità alle finalità del trattamento, o a soggetti fornitori di servizi alla Cooperativa, come fornitori di servizi IT e di hosting, fornitori di applicazioni e gestionali in cloud, fornitori di servizi di marketing, fornitori di servizi di recupero crediti, subappaltatori. 

Quando facciamo ciò, ci attiviamo per assicurare che essi si conformino ai nostri standard di data security, sì che i Vostri Dati rimangano sicuri. 

1. d) ad autorità, a enti e/o a soggetti a cui essi vanno comunicati, ai sensi di obblighi legali o contrattuali vincolanti. Tali autorità, organismi e/o soggetti agiranno quali indipendenti titolari del trattamento. 

5. TRASFERIMENTO INTERNAZIONALE DEI DATI 

Quando i Dati sono trasferiti, ci assicuriamo di avere preso misure per proteggerli prima del trasferimento. 

Solidarietà Società Cooperativa Sociale non trasferisce i Dati attraverso i confini nazionali. Qualora questo dovesse essere necessario, ciò accadrebbe solo quando siano state implementate delle salvaguardie per assicurare che i Dati continuino a essere protetti almeno allo stesso livello di tutela richiesto nella giurisdizione di origine. Per assicurare tale livello di protezione per le vostre informazioni personali la Cooperativa può usare un accordo di trasferimento dei dati con la terza parte ricevente, basato sulle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea o assicurare che il trasferimento sia verso una giurisdizione soggetta a una decisione di adeguatezza da parte della Commissione Europea o verso gli USA nel contesto del Privacy Shield UE-USA. 

Qualsiasi trasferimento di Dati verso organizzazioni internazionali e/o Paesi non appartenenti allo SEE avverrà in accordo con uno dei metodi permessi dalla corrente legislazione. 

6. COME SONO PROTETTI I DATI 

La Cooperativa implementa appropriate misure organizzative e tecniche per proteggere i Dati contro non autorizzati, accidentale o illegittima distruzione, perdita, alterazione, abuso, rivelazione o accesso e contro tutte le altre illegittime forme di trattamento. Tali misure di sicurezza sono state implementate considerando lo stato dell’arte della tecnologia, il loro costo d’implementazione, i rischi presentati dal trattamento e la natura dei Dati, con particolare attenzione a quelli particolari. In specie, sono in essere adeguati impegni di consapevolezza, riservatezza e formazione per assicurare che i Dati non siano condivisi con o rivelati a persone non autorizzate. 

7. PER QUANTO TEMPO SONO CONSERVATI I DATI 

I Dati saranno conservati su carta e/o elettronicamente per il solo tempo necessario ai fini per cui sono stati raccolti, rispettando i principi di limitazione della conservazione e minimizzazione definiti nell’Art. 5.1, lettere c) ed e) del GDPR. 

I Dati saranno custoditi per conformarsi agli obblighi regolatori e perseguire le sopra menzionate finalità, in conformità con i principi di necessità, minimizzazione e adeguatezza. 

La Cooperativa può trattenere i Dati dopo il termine della relazione contrattuale per adempiere a obbligazioni regolamentari, contrattuali e/o fiscali o in caso di azioni legali. Poi, quando le menzionate ragioni per il trattamento cesseranno, i Dati saranno anonimizzati, cancellati o distrutti. 

8. DIRITTI DEGLI INTERESSATI 

Ogni Interessato può esercitare i seguenti diritti definiti negli articoli 15-22 GDPR inviando una richiesta scritta alla Cooperativa ai dettagli di contatto prima indicati: 

• Accesso: potete ottenere informazioni relative al trattamento dei Vostri Dati e una copia degli stessi. 

• Cancellazione: potete richiedere la cancellazione dei Vostri Dati, nei limiti permessi dalla legge. 

• Obiezione: potete obiettare al trattamento dei Vostri Dati, sulle basi relative alla Vostra particolare situazione. Nei casi di opposizione al trattamento dei Dati 

ai sensi dell‘art. 21 GDPR, la Cooperativa si riserva il diritto di valutare l’istanza, che non sarà accettata se ci sono ragioni legittime per procedere col trattamento che prevalgano sulle Vostre libertà e sui Vostri interessi e diritti. 

• Rettifica: ove consideriate che i Vostri Dati siano inaccurati o incompleti, potete richiedere che gli stessi siano modificati di conseguenza. 

• Limitazione: potete richiedere la limitazione del trattamento dei Vostri Dati. 

• Revoca del Vostro consenso: ove abbiate fornito il Vostro consenso al trattamento dei Vostri Dati, potete revocarlo in qualsiasi momento. 

• Portabilità dei dati: ove legalmente applicabile, potete ottenere che i Dati forniti Vi siano restituiti o, ove tecnicamente fattibile, siano trasferiti a una terza parte. 

Tutte le richieste saranno soddisfatte nei tempi stabiliti dalla normativa e nel rispetto dei buoni rapporti che vogliamo intrattenere con i nostri Assistiti. 

Se non siete soddisfatti della risposta della Cooperativa o del trattamento dei Vostri Dati, Vi preghiamo di contattarci coi metodi indicati nella precedente sezione 1. Qualora non siate soddisfatti della nostra attività o riteniate che il trattamento dei Vostri Dati sia contrario alla legislazione vigente, potete indirizzare un reclamo a un’autorità di controllo ai sensi dell’Art. 77 del GDPR. 

La Cooperativa s’impegna a mantenere i Vostri Dati accurati e aggiornati. Perciò, qualora i Vostri Dati cambino, Vi preghiamo d’informarci del cambiamento il prima possibile.